Description

Bonjour à tous et merci de consulter mon profil, j'espère pouvoir vous aider !

👋Qui suis-je ?

Avec plus de 9 ans d’expérience dans des groupes de toute taille, de la jeune start-up à la SNCF, j’ai porté tour à tour des casquettes de responsable Salesforce, entrepreneure, consultante digitale, et plus récemment de directrice des projets, avec toujours pour objectif de contribuer à développer de nouveaux relais de croissance tout en assurant la pérennité du business.

🛎️Que puis-je faire pour vous ?

-->Direction de projets: conduite du changement et transformation dans des environnements complexes, (re)structuration et optimisation de processus

-->Salesforce: compréhension et traduction de besoins fonctionnels, pilotage du projet, déploiement

-->Digital learning: développement de programmes de formations internes

N'hésitez pas à me contacter afin que je puisse étudier vos besoins et voir comment y répondre de manière optimale.

Mes points forts ?

⭐️ Double expertise à la fois business et tech

⭐️ Capacité à m'adapter très rapidement dans tout type d'environnement

⭐️ Posture de facilitatrice, résolument orientée solution

⭐️ Autonome et couteau-suisse

Ma personnalité ?

💥 Rigoureuse, organisée, exigeante, intuitive, bonne humeur communicative ;)

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Allemand
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 20 km)

Unow
Directrice des projets
EDUCATION & E-LEARNING
septembre 2017 - août 2020 (2 ans et 11 mois)
Région de Paris, France
Unow est un organisme spécialiste des formations digitales tutorées ("SPOC"), une alternative au "tout présentiel". Recrutée à l'origine comme bras droit du directeur des opérations pour accélérer le développement du catalogue de formation, mon rôle s'est rapidement étendu à la supervision de l'ensemble des projets de fond de l'entreprise :

▶️ Produit
- Gestion de l’équipe produit : management d'une équipe de 4 ETP
- Rationalisation du processus de production des formations : création et mise à niveau par l'équipe de 30 formations sur 18 mois
- Refonte de la plateforme de formation en ligne : responsable de la maîtrise d'ouvrage du projet, travail continu avec l'équipe de développement et le product owner pour revoir en profondeur l'expérience utilisateur
✅ Taux de satisfaction de 95 % et taux de complétion de 92%

▶️ Relation client
- Création et structuration et management d’une équipe de 3 Customer Success Managers
- Supervision du déploiement des projets clients chez nos grands comptes : Banque de France, Carrefour, Adème,...
✅ Accompagnement de 38 clients pour +2M€ de CA et 100 % de renouvellement

▶️ Efficacité commerciale
- Déploiement de Salesforce.com et paramétrage de l'outil
- Training des équipes commerciales et coaching d'un référent sales sur la solution Salesforce pour pérenniser les bonnes pratiques
SNCF
Consultante freelance
TRANSPORTS
juin 2014 - août 2017 (3 ans et 2 mois)
Paris, France
Accompagnement du développement de projets digitaux à forts enjeux (méthode Agile / Scrum) au sein du groupe SNCF :
- 2014-15 : nouvelle génération de Bornes Libre-Service, déployées avec succès début 2015
- 2016-17 : remplacement du système de pilotage de l’information voyageurs en gare (écrans en gare et diffusion des annonces sonores) par une plateforme Cloud dédiée
Mobexo
Co-fondatrice
BANQUE & ASSURANCES
juillet 2013 - mai 2014 (10 mois)
Ho Chi Minh City, Vietnam
Lancement au Vietnam d'une application mobile de paiement :
- Création du business plan avec le CEO
- Mise en place, recrutement et management du département marketing et service client
- Structuration de l'entreprise et mise en place des processus opérationnels
- Collaboration avec l'équipe de développement pour affiner le produit à partir des retours du terrain