Clément Vo

03/2024 - Aujourd'hui

Customer Solution - IT CRM transverse

- Implementation d'un nouveau programme de fidélité : intégration d'un Loyalty Engine externe (Marigold Loyalty) dans l'écosystème Lacoste (SFCC, Cegid Y2, MAO OMS, SFSC, Captain Wallet, solution Voie Client) au travers d'un Middleware Azure. France puis roll-out sur l'Europe

- Référent technique sur la solution Voie Client (bugs, évolutions, roll-out)

- Automatisation de tests API

- Paramétrage des offres d'animation CRM sur l'outil de caisse (Cegid Y2)

Technos : API, Events, ETL, SQL

Au sein de l'équipe IT Europe, je m'occupe de déployer des nouvelles fonctionnalités sur les sites (SFCC) pilotes puis des roll-out sur les autres sites

Projets déployés :

- Déploiement d'Adyen pour les méthodes de paiement (CB, Bancontact, Ideal, Paypal) : déployé sur 2 sites

- Déploiement du nouveau CRM (connexion avec les sites par API pour récupérer les clients, commandes, paniers abandonnés, produits, etc....) : déployé sur 14 sites

- Amélioration du système de mise à jour de stock : déployé sur 8 pays

Ce que j'ai fait :

- Définition du besoin avec le business

- Remonter le besion aux équipes IT

- Organisation des kick-off avec l'IT / Business

- Suivi du build

- Tests E2E

- Organisation des tests UAT avec les key users

- Go Live

Projet : Intégrer diverses application e-commerce (OMS, CRM, PSP) sur SAP S/4 HANA

Mon rôle :

- Cadrer le projet avec les IT App owners

- Organiser, animer les réunions techniques entre les experts S/4 et les équipes IT Build

- Rédiger les spécifications avec les IT app owners

- Préparer, organiser, participer aux tests E2E

- Animation des ateliers tests UAT avec les key users

- Partager l'avancement du projet sur les 3 applications toutes les semaines avec le management